متجر reshacare | ريشا كير

نحرص في ريشا كير على الاستماع إلى عملائنا ومعالجة الشكاوى والملاحظات بطريقة واضحة وعادلة، والاستفادة من الاقتراحات في تحسين تجربة التسوق والخدمات المقدمة.

أولاً: تقديم الشكوى

يمكن للعميل تقديم شكوى من خلال:

واتساب: +966556217129
البريد الإلكتروني: [email protected]

ثانياً: البيانات المطلوبة

لمساعدتنا على معالجة الشكوى، يُفضل أن تتضمن:

• اسم العميل.
• رقم الطلب.
• رقم الجوال.
• وصف المشكلة أو الشكوى.
• صور أو مستندات داعمة عند الحاجة.

ثالثاً: معالجة الشكوى

يتم مراجعة الشكوى والتحقق من تفاصيل الطلب والمشكلة، ثم التواصل مع العميل بالنتيجة أو بالإجراء المتخذ.

نسعى إلى الرد على الشكاوى خلال 3 أيام عمل، وقد تستغرق بعض الحالات وقتًا أطول إذا كانت تحتاج إلى التحقق من طرف ثالث مثل شركة الشحن أو مزود الدفع.

رابعاً: الاقتراحات والملاحظات

نرحب باقتراحات العملاء المتعلقة بالمنتجات والخدمات وتجربة التسوق، ويمكن إرسالها عبر قنوات التواصل الموضحة أعلاه.

بيانات التواصل

reshacare | ريشا كير
البريد الإلكتروني: [email protected]
واتساب/خدمة العملاء: +966556217129